De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, PLACA UNIVERSAL S.A.S., identificada con NIT No. 901.990.061–4 y ubicada en la ciudad de Bogotá, le informa que la recolección de sus datos personales se realizará de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

Al proporcionarnos sus datos personales, se le informa a usted en calidad de titular, que sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

• Gestionar todas las acciones tendientes a tramitar y finalizar su proceso de compra y de envío.
• Gestión a nivel interno de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) y procesos propios de servicio al cliente de la compañía.
• Mantenerlo informado sobre los productos y servicios que tenemos disponibles.
• Implementar estrategias comerciales adaptadas a los diversos tipos de usuarios, así como hacer seguimiento de los comportamientos de compra con el fin de prestar un servicio personalizado y generar una mejor experiencia.
• Contactar a los usuarios para realizar acciones de verificación de compras y autenticación de identidad, a efectos de garantizar la seguridad de las transacciones realizadas.

El tratamiento al que pueden ser sometidos sus datos personales incluye el procesamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión y/o transferencia (entendidas éstas como la posibilidad de compartir información con terceros los datos suministrados).

Los datos recolectados y su procesamiento pueden incluir o concluir información sensible, sobre la cual no está obligado a autorizar el tratamiento; sin embargo, de ser autorizados, serán utilizados para las finalidades anteriormente descritas.

PLACA UNIVERSAL S.A.S.podría compartir su información personal privada con terceros y aliados comerciales, los cuales en razón de nuestro encargo realizarán gestiones para garantizar la continuidad de nuestra operación. Tenga en cuenta que estos terceros pueden estar en Colombia y/u otros países que eventualmente pudieran considerarse como destinos o puertos no seguros de acuerdo con lo señalado por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos. No obstante, PLACA UNIVERSAL S.A.S.pondrá todo su empeño para garantizar que el tercero al cual pudiere compartírsele sus datos personales cuente con procesos y procedimientos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales.

PLACA UNIVERSAL S.A.S. utiliza cookies, las cuales son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Se entiende aceptado el uso de cookies al navegar en el sitio web y, en todo caso, a través de este documento nos autoriza expresamente para su uso.

Solo utilizamos las cookies para tratar datos personales cuando se ha aceptado su uso. Los navegadores pueden ser configurados para no aceptar cookies, pero esto podría restringir el uso de la página web y limitar su experiencia. Por ejemplo, las cookies se pueden utilizar para reconocer la dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo a quienes se encuentran en la página web o quieren entrar en el futuro. 

En calidad de titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización y suprimirla, así como a acceder en cualquier momento a los datos suministrados y al procedimiento para solicitar su corrección, actualización o supresión de las bases de datos de PLACA UNIVERSAL S.A.S., los cuales puede ejercer observando los procesos de consultas y reclamos contenidos en la Política de Tratamiento del Dato de PLACA UNIVERSAL S.A.S..

Cualquier inquietud, consulta o reclamo, por favor contáctenos en:  planmascotapgr@gmail.com.

PLACA UNIVERSAL S.A.S. — NIT. 901.990.061–4

Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y toda norma posterior que la modifique o complemente, PLACA UNIVERSAL S.A.S., identificada con NIT 901.990.061–4, con domicilio en  la ciudad de Bogotá, y cuyo correo electrónico de contacto es planmascotapgr@gmail.com., adopta la siguiente política de tratamiento de datos personales (en adelante, la Política).

Para la implementación de la Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de esta (heredero).
• Compañía o Empresa: Se refiere a la sociedad PLACA UNIVERSAL S.A.S.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones, datos de salud, vida sexual y datos biométricos, entre otros).
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Transferencia: Ocurre cuando el responsable y/o encargado del tratamiento, ubicado en Colombia o en el exterior, envía la información o datos personales a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento que implica la comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por PLACA UNIVERSAL S.A.S.

La Política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de PLACA UNIVERSAL S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

La Política es de obligatorio y estricto cumplimiento para PLACA UNIVERSAL S.A.S. y todos sus empleados.

PLACA UNIVERSAL S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT. 901.110.407-4, con domicilio principal en  la ciudad de Bogotá, República de Colombia y cuyo correo electrónico de contacto es planmascotapgr@gmail.com.

PLACA UNIVERSAL S.A.S. realizará el almacenamiento, uso, procesamiento, circulación y, en general, el tratamiento de la información personal con las siguientes finalidades:

• Proveer servicios y/o productos requeridos por nuestros clientes y/o anunciados a ellos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el Titular.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo relacionado con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• Informar sobre cambios en productos o servicios.
• Evaluar la calidad de los productos o servicios.
• Desarrollar actividades publicitarias, de mercadeo o promocionales.
• Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
• Permitir la participación de los titulares en programas de lealtad (beneficios, mercadeo, promociones, sorteos).
• Contactar al titular por vía telefónica (llamadas y/o SMS/MMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (mensajería instantánea y redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.) para:
  • 1. Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos/servicios, eventos y/o promociones;
  • 2. Realizar encuestas de satisfacción;
  • 3. Enviar información sobre productos o servicios requeridos y su estado;
  • 4. En general, todas las finalidades establecidas en estas políticas.
• Suministrar información de contacto a fuerza comercial/red de distribución/telemercadeo/investigación de mercados y terceros con vínculo contractual para esas actividades, para su ejecución.
• Transferir y/o transmitir datos personales a aliados comerciales y/o de negocio para ofrecer productos/servicios que mejoren la oferta de valor, conforme a esta política.
• Enviar información de medios de pago electrónicos a plataformas de pago digitales para procesar pagos y compras.
• Facilitar la identificación y prestar una experiencia de servicio completa (por ejemplo, utilizando cookies).
• Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa de clientes.
• Verificar antecedentes comerciales y de reputación de los clientes.
• Gestionar comunicación y fidelización de clientes, y la atención de PQRS.
• Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
• Consultar información del titular en centrales de riesgo.
• Consultar o recibir información, vía contratos de transmisión o transferencia, contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar datos personales.

• Obtener servicios y bienes.
• Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa de proveedores.
• Verificar antecedentes comerciales, de reputación y riesgos financieros, y relacionamientos asociados a LA/FT.
• Formalizar el relacionamiento contractual con el proveedor.
• En general, las necesarias para la materialización y gestión de la relación contractual y futuras relaciones.

• En convocatorias: evaluar perfil laboral, verificar antecedentes y entorno del aspirante, y gestionar afiliación o novedades del sistema de seguridad social y demás registros obligatorios.
• Gestión de RR.HH. y colaboradores (registro en sistemas, control horario y ubicación, formación, liquidación y pago de nómina, trabajo temporal, prestaciones, riesgos laborales, empleo, selección, bienestar y desarrollo integral del trabajador y su entorno).
• Ofrecer beneficios y auxilios extralegales a empleados y sus familias.
• Gestionar acuerdos/compromisos derivados de sindicatos, pactos o negociaciones colectivas.
• Gestionar procedimientos de desvinculación o jubilación y obligaciones económicas correspondientes.
• Demás gestiones necesarias para el cumplimiento de obligaciones, derechos y garantías (ley, pacto colectivo, convención colectiva y contratos).
• Gestión de salud, sanidad y salud ocupacional (control sanitario, exámenes de ingreso/egreso y demás exámenes normativos).
• Informar a terceros sobre la realización de funciones laborales.
• Controles de acceso y verificación de identidad en oficinas.
• Videovigilancia para seguridad.
• En general, lo necesario para materializar y gestionar la relación contractual y futuras relaciones.

• Gestionar seguridad de instalaciones y perímetro y proteger la integridad de las personas.
• Control de acceso a edificios.
• Verificar, controlar y monitorear procesos/actividades/productos conforme a lineamientos y objetivos corporativos y aseguramiento de calidad.
• Gestionar acciones o actuaciones jurisdiccionales, disciplinarias, administrativas o extraprocesales.

Parágrafo: El tratamiento consistirá en recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos para las finalidades anteriores. Podrá transmitir datos a terceros en Colombia o en el extranjero para que realicen tratamiento por cuenta de PLACA UNIVERSAL S.A.S. para dichas finalidades. También podrá enviar datos a matrices, subsidiarias o vinculadas, en Colombia o en el extranjero, o aliados comerciales, para que traten la información con las mismas finalidades para las cuales fueron recolectadas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Se entiende aceptado el uso de cookies al navegar en el sitio web.

Solo utilizamos las cookies para tratar datos personales cuando se ha aceptado su uso. Los navegadores pueden ser configurados para no aceptar cookies, pero esto podría restringir el uso de la página web y limitar su experiencia. Por ejemplo, las cookies se pueden utilizar para reconocer la dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo a quienes se encuentran en la página web o quieren entrar en el futuro. Sin embargo, el uso de la funcionalidad “Carrito” en el Sitio y la de aceptar una orden solo es posible con la activación de cookies.

Conforme con la normativa, la información personal de niños, niñas y adolescentes cuenta con especial protección. Podrá ser tratada en actividades sociales, promocionales y de beneficios a hijos de colaboradores.

La autorización debe ser otorgada previamente por el representante legal del menor, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado conforme a su nivel de madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

Condiciones (entre otras):

• 1. Respetar el interés superior y derechos prevalentes y fundamentales de NNA.
• 2. Tratar exclusivamente datos de naturaleza pública o, si se tratan datos privados/semiprivados, hacerlo en los términos de la sentencia C-748 de 2011.
• 3. Informar al menor y representante legal los términos y condiciones de la actividad.

Los datos sensibles serán recolectados y tratados para las finalidades listadas. PLACA UNIVERSAL S.A.S. se compromete a proteger la privacidad durante el procesamiento de datos personales identificables y sensibles. Cuando el titular autorice expresamente el uso de datos sensibles, PLACA UNIVERSAL S.A.S. hará uso de estos con especial cuidado y conforme a la ley.

En eventos de recolección de datos sensibles:

• 1. Informar que no está obligado a autorizar.
• 2. Informar explícita y previamente cuáles datos son sensibles, su finalidad y obtener consentimiento expreso.
• 3. No condicionar ninguna actividad a suministrar datos sensibles.

Como titular de sus datos personales, Usted tiene derecho a:

• 1. Acceder gratuitamente a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• 2. Conocer, actualizar y rectificar información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• 3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• 4. Presentar ante la SIC quejas por infracciones a la normatividad vigente.
• 5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo que exista deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• 6. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles (y sobre datos de NNA).

El Área de servicio al cliente de PLACA UNIVERSAL S.A.S. es la dependencia encargada de tramitar las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Los titulares o causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de PLACA UNIVERSAL S.A.S. y se garantiza:

• 1. Habilitar medios de comunicación electrónica u otros pertinentes.
• 2. Establecer formularios, sistemas u otros métodos simplificados.
• 3. Utilizar servicios de atención al cliente o reclamaciones en operación.
• 4. Atender consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará antes del vencimiento, con motivos y nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• 5. Peticiones y consultas: planmascotapgr@gmail.com.

El titular o sus causahabientes podrán presentar reclamo cuando consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o por presunto incumplimiento de deberes legales o de esta política. Se tramitará así:

• 1. Reclamo mediante solicitud dirigida al Área de servicio al cliente (correo planmascotapgr@gmail.com. Con identificación del titular, descripción de hechos, dirección y documentos.
  • Si está incompleto, se requerirá subsanar dentro de cinco (5) días siguientes.
  • Si pasan dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido.
• 2. Si quien recibe no es competente, dará traslado en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado.
• 3. Reclamo completo: se catalogará con etiqueta “reclamo en trámite” y su motivo en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta decisión.
• 4. Término máximo para atender el reclamo: quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informará motivos y nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles si…